Στρατηγική Επιλογή Καναλιών Διανομής Ξενοδοχείου

Είναι μια σκληρή πρόκληση για τα ξενοδοχεία να διαχειρίζονται τη διανομή δωματίων τους σε όλα τα κανάλια, καθώς στρατηγικές διανομής εξελίσσονται κάθε μέρα. Αυτό πιθανόν να οφείλεται στις αυξημένες ανταγωνιστικές πιέσεις, τους στόχους μάρκετινγκ, αναδυόμενη αγορά, καθώς επίσης και τις προσδοκίες των επισκεπτών που καθιστούν απαραίτητο να έχουν ενημερωμένα εργαλεία και την τεχνολογία. Έχοντας τη σωστή και αποτελεσματική στρατηγική διανομής στα κανάλια, είναι πολύ σημαντική για τη βελτιστοποίηση της απόδοσης και την αύξηση ROI. Αυτό απαιτεί:

• Αποτελεσματική διαχείριση της διανομής ώστε να αυξάνει τα λειτουργικά  κέρδη μέσω της μείωσης του λειτουργικού κόστους
• Μείωση του κόστους διανομής μέσω κατάλληλου συνδυασμού καναλιών
• Αύξηση των εσόδων από ισχυρό μάρκετινγκ
• Ένας καλός διαχειριστής καναλιών (channel manager) μπορεί να βοηθήσει την επίτευξη των παραπάνω στόχων με ανάλυση, με βάση διανομής του ξενοδοχείου και τη διαχείριση των εσόδων. Μπορεί να αξίζει να διαθέσετε λίγο χρόνο υπολογίζοντας καλύτερα τα κανάλια για τη διανομή του ξενοδοχειακού αποθέματος.

Πώς να επιλέξετε τα κανάλια διανομής;

• Βάλτε τον εαυτό σας στα παπούτσια του πελάτη σας και αρχίστε την έρευνα, πληκτρολογώντας "ξενοδοχεία στον προορισμό σας" σε διάφορες μηχανές αναζήτησης όπως το Google, το Yahoo ή το Bing.
• Πάρτε μια λίστα με σημαντικά αποτελέσματα αναζήτησης, οι χρήστες δίνουμ μεγαλύτερη προσοχή στην 1η σελίδα αποτελεσμάτων. Η παρουσία σας μπορεί να απαιτείται σε όλα αυτά τα κανάλια που βρίσκονται στην 1η σελίδα της μηχανής αναζήτησης.
• Με τη βοήθεια του εργαλείου διαχείρισης των εσόδων του channel manager, αναλύουν τον κατάλληλο συνδυασμό καναλιών από την άποψη του κόστους vs. εσόδων των κρατήσεων.
• Τελειοποιήστε το μείγμα καναλιών σας
• Αναλύστε την τιμή του ανταγωνιστή σας και άλλες στρατηγικές που χρησιμοποιούνται για να πάρετε περισσότερες κρατήσεις.
• Επενδύστε περισσότερο χρόνο για να καταλάβετε το τρέχον μείγμα διανομής των δωματίων σας κοιτάζοντας την ιστορία των κρατήσεών σας.
• Βεβαιωθείτε για την υψηλή ποιότητα φωτογραφίας και περιγραφή των δωματίων σας που αποστέλλονται σε όλα τα κανάλια.
• Ενθαρρύνετε τις άμεσες κρατήσεις, σε σχέση με τις κρατήσεις από τα κανάλια για να μειωθει το κόστος διανομής.
• Δημιουργήστε ελκυστικές και αποκλειστικές προσφορές και τα πακέτα στην ιστοσελίδα σας και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το drop-off στις εγκαταστάσεις και airport pick-up.
• Τα σχόλια στα Κανάλι μπορεί να είναι σημαντικός παράγοντας για να επιλέξετε το σωστό κανάλι. Επιλέγοντας ένα σωστό κανάλι μπορεί να κερδίσετε θετικά σχόλια για το ξενοδοχείο σας.

Αυτές τις μέρες η αποτελεσματική διανομή, είναι ένας συνδυασμός της τεχνολογίας, μάρκετινγκ, πωλήσεων και επικοινωνίας. Είναι όλα σχετικά με το “call to click and convert”. Κοιτάξτε τις μετατροπές σας στο παρελθόν, επικεντρώνονται περισσότερο στο κανάλι απ 'όπου έχετε περισσότερες κρατήσεις.

Η Tourism Apps προσφέρει ένα επαγγελματικό λογισμικό Channel Manager και Booking Engine για τη διαχείριση όλων των καναλιών από ένα ταμπλό. Παρέχει απρόσκοπτη ροή στη μεταξύ τους διαθεσιμότητας των δωματίων, κρατήσεις, έλεγχος του ρυθμού και την ενημέρωση των αποθεμάτων. Αυτή η αυτοματοποίηση αυξάνει την απόδοση και τα δεδομένα με ακρίβεια, μειώνοντας τις πιθανότητες των ανθρώπινων σφαλμάτων και επιτρέπει στους ξενοδόχους να επικεντρωθεί περισσότερο στην εμπορία και την ικανοποίηση του πελάτη.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το διαχειριστή του καναλιού και να αυξήσει τις πωλήσεις σας επικοινωνήστε μαζί μας.

Αξιολόγηση Απόδοσης Τεχνικών eMarketing

Στις μέρες μας όλο και περισσότερες επιχειρήσεις και ειδικά στον Ξενοδοχειακό χώρο, μεταφέρουν το μεγαλύτερο μέρος του προϋπολογισμού για marketing σε τεχνικές που αφορούν το διαδικτυακό marketing ή eMarketing. Είναι ανάγκη, πλέον, να μπει το διαδίκτυο ως βασικό εργαλείο στις τεχνικές marketing που εφαρμόζονται από το ξενοδοχείο. Ένα σοβαρό θέμα που προκύπτει σε αυτό το σημείο, είναι η απόδοση όλων αυτών των τεχνικών και δραστηριοτήτων emarketing και πως αξιολογείται το αποτέλεσμα (ROI).

Πέντε είναι τα βασικά ερωτήματα που θα πρέπει να απαντηθούν:

1. Ποιοι είναι οι συγκεκριμένοι στόχοι για την επένδυση μάρκετινγκ και πώς θα συνδεθεί αυτή η επένδυση με την αύξηση του τζίρου και των κερδών;
2. Ποιος είναι ο αντίκτυπος μιας αλλαγής π.χ. 10% στον προϋπολογισμό μάρκετινγκ (προς τα πάνω ή προς τα κάτω), που θα έχει στα κέρδη και τα περιθώρια κέρδους για την επόμενη χρονιά; Τα επόμενα τρία χρόνια; Πέντε; κλπ.
3. Σε σύγκριση με τις αντίστοιχες αξιολογήσεις (ιστορικά, ανταγωνιστική, αγορά), πόσο αποτελεσματικοί είστε (ή αυτοί που πραγματοποιούν τις τεχνικές emarketing) στη μετατροπή των επενδύσεων μάρκετινγκ στην ανάπτυξη των εσόδων και κερδών;
4. Ποιοι είναι οι κατάλληλοι στόχοι για τη βελτίωση της μόχλευσης των εσόδων (η οποία ορίζεται ως ποσό από τα κέρδη πάνω στο ποσό του μάρκετινγκ και των δαπανών των πωλήσεων) κατά τα επόμενα χρόνια; Ποιες πρωτοβουλίες θα σας φτάσουν εκεί;
5. Τι ερωτήσεις θα πρέπει ακόμα να απαντηθούν σχετικά με τη γνώση σας όσον αφορά την απόδοση των επενδύσεων μάρκετινγκ; Τι πρόκειται να κάνετε για να τους απαντήσετε;

Ένα βασικό λάθος που εμφανίζεται κάθε μέρα αλλά και καταγράφουν οι έρευνες σχετικά με την αξιολόγηση και μέτρηση της απόδοσης των τεχνικών emarketing που εφαρμόζονται από τα ξενοδοχεία, είναι η έλλειψη ξεκάθαρων στόχων, και τα κατάλληλα εργαλεία-τεχνικές που θα μετρήσουν την επίτευξη αυτών των στόχων. Μεγάλο επίσης λάθος είναι και οι αποσπασματικές κινήσεις και η έλλειψη προγράμματος συνδυαστικών τεχνικών emarketing.

Οι ειδικοί της Tourism Apps μπορούν να σας βοηθήσουν στην ανάπτυξη ενός υλοποιήσιμου πλάνου emarketing, με ξεκάθαρους στόχους και μετρήσιμους.