Τα 7 "Πρέπει" της Μηχανής Κράτησης του Ξενοδοχείου

Η Tourism Apps IKE μέσα από την τελευταίες έρευνες σε χρήστες του διαδικτύου (ταξιδιώτες), σας μεταφέρει τα "Πρέπει" στις Μηχανές Κράτησης που ενσωματώνονται στην Ιστοσελίδα του Ξενοδοχείου.

Ως ξενοδόχος, γνωρίζετε ότι μια μηχανή κράτησης στην ιστοσελίδα του ξενοδοχέιου είναι κάτι περισσότερο από, απλά, ένα εργαλείο... δημιουργεί έσοδα χωρίς προμήθεια για την επιχείρησή σας με την αύξηση των άμεσων κρατήσεων. Παρέχει επίσης στους επισκέπτες σας, μια πλατφόρμα για να κάνουν  κράτηση χωρίς να χρειάζεται να τηλεφωνήσουν, να στείλουν email ή να επισκεφθούν ένα ταξιδιωτικό πράκτορα.

Το Website του ξενοδοχείου σας είναι ελλιπής χωρίς ένα σύστημα κρατήσεων. Υπάρχουν πολλοί πάροχοι μηχανών κράτησης στην αγορά, αλλά επειδή μια μηχανή κράτησης αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της ιστοσελίδας σας, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι αυτός που θα επιλέξετε προσφέρει μια άψογη εμπειρία στους δυνητικούς πελάτες σας.

Παρακάτω παρουσιάζουμε τα 7 "Πρέπει" μιας Μηχανής Κράτησης:

1. Ελάχιστα βήματα για πραγματοποίηση κράτησης

"Η SaleCycle πραγματοποίησε μια έρευνα πρόσφατα σε 1.000 καταναλωτές ζητώντας τους να πουν τους λόγους εγκατάλειψης αγοράς δωματίου. Το 13% των ανθρώπων δήλωσαν ότι εγκατέλειψε τη διαδικασία της κράτησης, διότι η η διαδικασία ήταν μακρά και χρονοβόρα. "

Τα ξενοδοχεία πρέπει να παρέχουν στους επισκέπτες τους τη δυνατότητα, με ευκολία να συμπληρώσουν τη φόρμα που δεν διαρκεί περισσότερο από 2-3 βήματα για να ολοκληρώσουν τη διαδικασία της κράτησης. Η φόρμα δεν πρέπει να είναι περίπλοκη με περιττές πληροφορίες. Τα σημαντικά χαρακτηριστικά μιας μορφής είναι οι ημερομηνίες του ταξιδιού, τον αριθμό των επιβαινόντων, τα στοιχεία της συμμετοχής, τα πακέτα, οι πολιτικές για την κράτηση και ακύρωση. Λίγα βήματα και ο επισκέπτης της ιστοσελίδας σας είναι τώρα πελάτης σας. Εάν η φόρμα κράτησης είναι πολύ δυσκίνητη, οι πιθανότητες είναι ότι οι πελάτες σας θα εγκαταλείψουν τη διαδικασία από την πρώτη κιόλας σελίδα.

2. Ενσωματωμένη διαδικασία κράτησης στην Ιστοσελίδα

Το χειρότερο που μπορεί να δει ο χρήστης όταν ζητήσει να κάνει κράτηση μέσω της ιστοσελίδας του ξενοδοχείου, είναι να πρέπει να μεταφερθεί προς μια εξωτερική ιστοσελίδα (διεπαφή με τον προμηθευτή του) ή να ανοίγει σε ένα νέο παράθυρο αφού η φόρμα έχει συμπληρωθεί. Το ιδανικό σύστημα κρατήσεων δεν θα πρέπει να διώχνει το χρήστη σας μακριά από την εμπειρία της ιστοσελίδας σας.

3. Βελτιστοποιημένη πλατφόρμα για κινητές συσκευές 

Σύμφωνα με την Google, το 40% των ταξιδιωτών αναψυχής και το 36% των επιχειρηματιών ταξιδιωτών, πραγματοποιούν την κράτηση διαμονής από τα κινητά τους τηλέφωνα. Οι στατιστικές δείχνουν υψηλότερα αναζήτηση για τα ξενοδοχεία σε ταμπλέτες και smartphones, έχοντας έτσι ένα βελτιστοποιημένο σύστημα κρατήσεων για κινητές συσκευές, δεν είναι μια επιλογή πια.

4. Ασφαλής διαδικασία πληρωμής

Μια ασφαλή πύλη πληρωμών, αυξάνει τις πιθανότητες για επιβεβαιωμένες κρατήσεις. Εάν το σύστημα δεν παρέχει μια πύλη πληρωμών, οι πιθανότητες είναι ότι οι επισκέπτες σας θα μπορούσαν να αλλάξουν τη γνώμη τους και να αναζητήσουν άλλα ξενοδοχεία.

Η πύλη πληρωμής πρέπει να εμφανίσει ένα σύμβολο ασφαλείας για να δημιουργηθεί κλίμα εμπιστοσύνης στη χρήστη. Τα ξενοδοχεία που δεν διαθέτουν μια πύλη πληρωμών πρέπει να παρέχουν επαρκή πεδία για να συλλέξει τα στοιχεία της κάρτας για προέγκριση.

5. Δυνατότητα για upsell

Αν έχετε οποιεσδήποτε ειδικές προσφορές για τους καλεσμένους σας, όπως μεταφορά στο αεροδρόμιο, έκπτωση στις υπηρεσίες, στα εστιατόρια / ιαματικά λουτρά ή πόντους για τους επισκέπτες που κάνουν κράτηση άμεσα, να το εμφανίσετε εκ των προτέρων! Επιλέξτε ένα σύστημα κρατήσεων που επιτρέπει τα add-ons για να πουλήσει τα δωμάτια εξατομικευμένα.

6. Image-Friendly περιβάλλον

Έχουμε δει μηχανές κρατήσεων που χρειάζεται "ώρες" για να φορτώσει τις εικόνες και δεν είναι πολύ συμβατά με το περιβάλλον μόνο και μόνο επειδή το σύστημα κρατήσεων έχει ρυθμιστεί για να επιδείξει μια γκαλερί και όχι αυτόνομες εικόνες των δωματίων. Καλό θα είναι να έχουμε ένα σύστημα κρατήσεων που υποστηρίζει τις εικόνες και τα φορτία υψηλής ανάλυσης με μόλις μια βασική σύνδεση στο internet.

7. Προσαρμόσιμη και ευχάριστη στο μάτι

Μια μηχανή κρατήσεων θα πρέπει να προσφέρει τη δυνατότητα στους ξενοδόχους να προσαρμόσετε τη γραμματοσειρά, το χρώμα και περισσότερο για να ταιριάζει με την εμφάνιση της ιστοσελίδας του ξενοδοχείου. Μια μηχανή κρατήσεων που φαίνεται λείο σίγουρα προσθέτει στην εμπειρία του χρήστη και ζητά από το χρήστη να πάει στο επόμενο στάδιο.

Η αναγκαιότητα της Ιστοσελίδας (Website)

Μια επιχείρηση χωρίς ιστοσελίδα είναι σαν... Επιχειρηματίας χωρίς πρόσωπο!

Ένας επιχειρηματίας χωρίς πρόσωπο δεν έχει στόμα να ποιος είναι, πώς να βρουν, ποιες ώρες είναι διαθέσιμος, ποιες υπηρεσίες ή τα προϊόντα έχει να προσφέρει. Η έλλειψη όλων των χαρακτηριστικών και η αδυναμία να επικοινωνήσει σημαίνει ότι θα είναι δύσκολο να τον γνωρίσουν ή να αποφασίσει κάποιος εάν μπορεί να τον εμπιστευτεί.

Μια επιχείρηση στον 21ο αιώνα χωρίς παρουσία στο Διαδίκτυο είναι σαν αυτόν τον άνθρωπο. Πώς θα ξέρουν τι μπορείτε να κάνετε αν δεν έχετε τη δυνατότητα να τους το πείτε; Πώς θα ξέρουν τι μπορείτε να κάνετε εάν δεν μπορείτε να τους το δείξετε; Πώς θα είναι σε θέση να σας βρουν αν δεν είστε σε θέση να τους κατευθύνετε;

Μεγάλη διαφήμιση στο Χρυσό Οδηγό; Ξεχάστε το! Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν θα μπουν καν στη διαδικασία να βρουν το μεγάλο κίτρινο βιβλίο για να αναζητήσουν μέσα από τις απόκρυφες κατηγορίες. Είναι ο αριθμός τηλεφώνου στις σελίδες του τηλεφωνικού καταλόγου, σωστά; Σίγουρα, οι πελάτες σας μπορούν να σας βρουν εκεί. Μπορούν, αλλά δεν θα το κάνουν! Η πλειοψηφία των ανθρώπων τώρα χρησιμοποιούν μια μηχανή αναζήτησης για να βρουν τον αριθμό τηλεφώνου της επιχείρησης που ήδη συνεργάζονται ή θέλουν να συνεργαστούν, δεν θα χρησιμοποιήσουν ένα τηλεφωνικό κατάλογο!

Στην πραγματικότητα, το ήμισυ έως τα δύο τρίτα των ερευνών που έρχονται σε μια ιστοσελίδα επιχείρησης, βάζουν το όνομα της επιχείρησης με τον έναν τρόπο ή τον άλλο, σε μια μηχανή αναζήτησης. Δεν σημείωσαν τον αριθμό τηλεφώνου την τελευταία φορά που το αναζήτησαν. Δεν το αποθηκεύουν στο τηλέφωνό τους. Γιατί να ασχοληθούν με αυτό, όταν μπορούν να βρουν έναν αριθμό τηλεφώνου σε λίγα δευτερόλεπτα, μέσω της αναζήτησης στο διαδίκτυο για αυτό;

Φυσικά, αυτό προϋποθέτει ότι ένας υφιστάμενος ή υποψήφιος πελάτης έρχεται να ψάξει για εσάς με το όνομα που έχετε στην ιστοσελίδα, ώστε να μπορούν να εμφανιστούν οι πληροφορίες που θα πρέπει να ξέρουν για εσάς. Ήθελαν κάτι, τον αριθμό τηλεφώνου σας, τις ώρες σας, την τοποθεσία σας, λεπτομέρειες σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, αλλά δεν το βρίσκουν! Έτσι, εάν δεν έχετε έναν ιστοχώρο, και κάποιος θέλει να έρθει σε επαφή μαζί σας, αλλά δεν μπορεί, τι θα κάνει; Ίσως θα το βρει κάποια άλλη επιχείρηση. Εν πάση περιπτώσει, έχετε ήδη μια αδυναμία για την επιχείρησή σας, η οποία λειτουργεί εναντίον σας. Εξακολουθείτε να λειτουργείτε την επιχείρησή σας όπως τον προηγούμενο αιώνα, ενώ οι περισσότεροι από τους πελάτες σας λειτουργούν με τα δεδομένα αυτού του αιώνα. Σκεφτείτε το. Μόνο ένας πελάτης με επιμονή θα καταφέρει να σας βρει όταν λειτουργείτε με έναν τρόπο μυστικότητας στο Διαδίκτυο με το να μην έχει μια ιστοσελίδα!

Εσείς, για τον εαυτό σας, ίσως χρησιμοποιείτε τις μηχανές αναζήτησης συχνά για να πάρετε πληροφορίες σχετικά με τις επιχειρήσεις που παρέχουν προϊόντα ή υπηρεσίες που χρειάζεστε. Όλοι το κάνουν... αλλά αν δεν έχετε ιστοσελίδα για να πείτε την ιστορία σας, δεν θα μπορούν να σας βρουν!

Η απουσία μιας διαδικτυακής παρουσίας στην εποχή του Διαδικτύου είναι καταστροφική. Οι άνθρωποι ψάχνουν στο Διαδίκτυο όπως ακριβώς κάνετε και εσείς! Πόσο ξοδεύετε για να βρείτε νέους πελάτες; Τι κάνετε για να τους βοηθήσετε να σας βρουν; Έτσι, αν δεν έχετε ένα δικτυακό τόπο, θα πρέπει να αποκτήσετε έναν! Κάθε ιστοσελίδα είναι καλύτερη από το τίποτα. Ακόμη και μια ταλαιπωρημένη ιστοσελίδα επιτρέπει στους υπάρχοντες πελάτες σας να μείνουν σε επαφή μαζί σας, αλλά γιατί να σταματήσουμε εκεί; Δεν είναι πολύ δύσκολο να έχουμε μια καλή ιστοσελίδα που θα βρεθεί από τους μελλοντικούς πελάτες. 

Και Τελικά: Αν είστε σαν ένας άνθρωπος δίχως πρόσωπο, ο ανταγωνιστή σας μπορεί να προσελκύει τους πελάτες σας, αλλά και να πάρει τους νέους πελάτες που θα μπορούσατε να πάρετε εσείς. Ήρθε η ώρα που θα ξεκινήσει τον προγραμματισμό για να βρείτε τη φωνή σας, να πείτε την ιστορία σας, να αφήστε τους πελάτες να γνωρίσουν ποιοι είστε και γιατί θα πρέπει να έρθουν στην επιχείρησή σας. 

 Χαράξτε τη στρατηγική σας στο Διαδίκτυο τώρα, ή συμβουλευτείτε έναν ειδικό για να σας βοηθήσει να το κάνετε. Μην αφήνετε την επιχείρησή σας στην τύχη. Στην Tourism Apps υπάρχει τεχνογνωσία και η εμπειρία για να δημιουργήσετε το καλύτερο δυνατό πρόσωπο στο Internet.

Αξιολόγηση Απόδοσης Τεχνικών eMarketing

Στις μέρες μας όλο και περισσότερες επιχειρήσεις και ειδικά στον Ξενοδοχειακό χώρο, μεταφέρουν το μεγαλύτερο μέρος του προϋπολογισμού για marketing σε τεχνικές που αφορούν το διαδικτυακό marketing ή eMarketing. Είναι ανάγκη, πλέον, να μπει το διαδίκτυο ως βασικό εργαλείο στις τεχνικές marketing που εφαρμόζονται από το ξενοδοχείο. Ένα σοβαρό θέμα που προκύπτει σε αυτό το σημείο, είναι η απόδοση όλων αυτών των τεχνικών και δραστηριοτήτων emarketing και πως αξιολογείται το αποτέλεσμα (ROI).

Πέντε είναι τα βασικά ερωτήματα που θα πρέπει να απαντηθούν:

1. Ποιοι είναι οι συγκεκριμένοι στόχοι για την επένδυση μάρκετινγκ και πώς θα συνδεθεί αυτή η επένδυση με την αύξηση του τζίρου και των κερδών;
2. Ποιος είναι ο αντίκτυπος μιας αλλαγής π.χ. 10% στον προϋπολογισμό μάρκετινγκ (προς τα πάνω ή προς τα κάτω), που θα έχει στα κέρδη και τα περιθώρια κέρδους για την επόμενη χρονιά; Τα επόμενα τρία χρόνια; Πέντε; κλπ.
3. Σε σύγκριση με τις αντίστοιχες αξιολογήσεις (ιστορικά, ανταγωνιστική, αγορά), πόσο αποτελεσματικοί είστε (ή αυτοί που πραγματοποιούν τις τεχνικές emarketing) στη μετατροπή των επενδύσεων μάρκετινγκ στην ανάπτυξη των εσόδων και κερδών;
4. Ποιοι είναι οι κατάλληλοι στόχοι για τη βελτίωση της μόχλευσης των εσόδων (η οποία ορίζεται ως ποσό από τα κέρδη πάνω στο ποσό του μάρκετινγκ και των δαπανών των πωλήσεων) κατά τα επόμενα χρόνια; Ποιες πρωτοβουλίες θα σας φτάσουν εκεί;
5. Τι ερωτήσεις θα πρέπει ακόμα να απαντηθούν σχετικά με τη γνώση σας όσον αφορά την απόδοση των επενδύσεων μάρκετινγκ; Τι πρόκειται να κάνετε για να τους απαντήσετε;

Ένα βασικό λάθος που εμφανίζεται κάθε μέρα αλλά και καταγράφουν οι έρευνες σχετικά με την αξιολόγηση και μέτρηση της απόδοσης των τεχνικών emarketing που εφαρμόζονται από τα ξενοδοχεία, είναι η έλλειψη ξεκάθαρων στόχων, και τα κατάλληλα εργαλεία-τεχνικές που θα μετρήσουν την επίτευξη αυτών των στόχων. Μεγάλο επίσης λάθος είναι και οι αποσπασματικές κινήσεις και η έλλειψη προγράμματος συνδυαστικών τεχνικών emarketing.

Οι ειδικοί της Tourism Apps μπορούν να σας βοηθήσουν στην ανάπτυξη ενός υλοποιήσιμου πλάνου emarketing, με ξεκάθαρους στόχους και μετρήσιμους.

Μετατρέποντας τους Online Επισκέπτες σε Πελάτες

Φανταστείτε ότι 50 επισκέπτες μπαίνουν στο ξενοδοχείο σας, αλλά μόνο 10 καταλήγουν να κάνουν την κράτηση και το υπόλοιπο φεύγουν και πάλι. Δεν φαίνεται σαν μια κατάσταση καταστροφής; Στοίχημα θα ζητήσει έκτακτη συνεδρίαση για να ξανασκεφτείτε τις στρατηγικές.

Λίγοι ξενοδόχοι τείνουν να αντιμετωπίζουν την μετατροπή των online επισκεπτών και τη μετατροπή τους σε κρατήσεις ως ένα κρίσιμο πρόβλημα, με ανάλογες ανησυχίες και δεξιοτεχνία. Η ιστοσελίδα ενός ξενοδοχείου είναι το πιο σημαντικό εργαλείο μάρκετινγκ και πωλήσεων. Η στρατηγική της online παρουσίας μέσω της ιστοσελίδας του ξενοδοχείου πρέπει επομένως να είναι καλά σχεδιασμένη, με σωστή στρατηγική και να σωστά εκτελεσμένη. Ο στρατηγός στόχος για την ιστοσελίδα είναι διττός – ο πρώτος είναι να αυξηθεί ο αριθμός των επισκεπτών «lookers» στην ιστοσελίδα και ο δεύτερος είναι η μετατροπή τω μέγιστου δυνατού αριθμού των  "lookers" σε "bookers" (πελάτες).

Ποια είναι η online απόδοση του ξενοδοχείου;

Για να ξεκινήσετε τη στρατηγική της ιστοσελίδας σας, δείτε πρώτα τον δείκτη/συντελεστή μετατροπής που επιτυγχάνει η ιστοσελίδα τώρα. Στην τουριστική βιομηχανία το μέσο ποσοστό μετατροπής είναι 3%. Εάν ο δείκτης μετατροπής του ξενοδοχείου είναι κάτω από το 3%, τότε αυτό είναι μια αιτία ανησυχίας και ευκαιρία για την αύξηση των εσόδων εκθετικά. Καλά ξενοδοχεία που υποστηρίζουν καλά σχεδιασμένες ιστοσελίδες είναι σε θέση να επιτύχουν μέχρι και 10% μετατροπή.

Είναι η ιστοσελίδα συμβατή με συσκευές mobile, smartphone και tablet;

Οι αριθμοί της αγοράς σήμερα δείχνουν μια αύξηση του αριθμού των πελατών που χρησιμοποιούν τα smartphones για online κράτηση. Εάν η ιστοσελίδα του ξενοδοχείου δεν είναι σχεδιασμένη για κινητά και smartphones τότε αυτή είναι η πρώτη στρατηγική που πρέπει να εφαρμοστεί για να βελτιώσει το ποσοστό μετατροπής μεταξύ των χρηστών smartphone. Οι ιστοσελίδα του ξενοδοχείου θα πρέπει να σχεδιαστεί για να φιλοξενήσει οθόνη αφής και διεπαφή με στόχο την απρόσκοπτη εμπειρία του χρήστη του κινητού τηλεφώνου.

Διαθέτει η ιστοσελίδα εφαρμογή online κράτησης;

Η έρευνα έχει δείξει ότι περισσότερο από το 90% των επισκεπτών της ιστοσελίδας εγκαταλείπει την διαδικασία της κράτησης. Αυτό δίνει και πάλι την ευκαιρία για αύξηση του ποσοστού μετατροπής. Διάφορα εργαλεία είναι διαθέσιμα στην αγορά για να στοχεύσετε αυτούς τους επισκέπτες. Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαναστόχευσης μπορεί να σταλούν για να επιστρέψουν οι επισκέπτες πίσω στο δικτυακό τόπο. Pop-ups με ειδικές προσφορές μπορούν να χρησιμοποιηθούν ώστε να παροτρύνουμε τους επισκέπτες για να άρουν τις επιφυλάξεις τους.

Πόσο εύκολο είναι για τον επισκέπτη να ολοκληρώσει μια επιβεβαιωμένη κράτηση;

Πολλοί online επισκέπτες «lookers» της ιστοσελίδα σας, συμπεριλαμβανομένων δυνητικών πελατών, πλοηγούνται ταυτόχρονα και σε άλλες ιστοσελίδες, κυρίως Online συστημάτων κρατήσεων (ΟΤΑ). Για να ενθαρρύνετε τον επισκέπτη να κάνει μια online κράτηση, από το δικό σας σύστημα κρατήσεων θα πρέπει να:

• Κάντε μια πρώτη καλή εντύπωση
• Η μηχανή κράτησης θα πρέπει να δίνει σε πραγματικό χρόνο (real time) τη διαθεσιμότητα και να μπορεί να επιβεβαιώσει την κράτηση
• Θα πρέπει να διαθέτει σύστημα online πληρωμών
• Οι φόρμες και τα πεδία που θα πρέπει να συμπληρώσει ο πελάτης θα πρέπει να «φορτώνουν» γρήγορα και ο πελάτης να μην καθυστερεί.

Φωτογραφίες και Video του Ξενοδοχείου

Θα πρέπει να λάβετε υπόψη σας τα οφέλη από το οπτικό περιεχόμενο στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου. Η επένδυση σε μια καλή φωτογράφηση και σύνταξη των κειμένων ώστε να δώσουν τη δυνατότητα στον online επισκέπτη να έχει μια εικονική περιήγηση στο ξενοδοχείο είναι μια μεγάλη ευκαιρία για να αυξηθεί η μετατροπή. Τα βίντεο και οι φωτογραφίες θα πρέπει να είναι τέτοια ώστε να αφήνουν μια καλή εντύπωση στον επισκέπτη. Τα βίντεο δημιουργούν ένα οπτικό αντίκτυπο, ώστε να οδηγήσει σε μακροχρόνιες επισκέψεις και ένα αποδεδειγμένο εργαλείο μάρκετινγκ για την αύξηση μετατροπών στο διαδίκτυο.

Συνολικό Design και Περιεχόμενο του Ξενοδοχείο 

Η ιστοσελίδα του ξενοδοχείου θα πρέπει να προσφέρει περιεχόμενο που είναι σχετικό και ελκυστικό, συσκευασμένα και σχεδιασμένο με σωστή δομή της πληροφορίας για να βελτιώσει τον δείκτη μετατροπής. Κάθε σελίδα της ιστοσελίδας σας θα πρέπει να προβάλει ένα μήνυμα μάρκετινγκ που είναι επιτακτική ανάγκη και δεν μπορεί πάντα να είναι μια ειδική τιμή ή έκπτωση. Κάθε ιστοσελίδα ξενοδοχείου θα πρέπει να ενσωματώνει χαρακτηριστικά όπως το Google Maps, Εγγραφή Email, μαρτυρίες πελατών, TripAdvisor  widgets, κουμπιά κοινωνικής δικτύωσης και κοινής χρήσης, όπως επίσης και τις τελευταίες στρατηγικές SEO. Η σωστή ενσωμάτωση όλων των παραπάνω εργαλείων, θα δημιουργήσει μια αξιόλογη εμπειρία του online επισκέπτη, εξασφαλίζοντας ότι όλο και περισσότεροι «lookers» στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου θα μετατρέπονται σε “bookers”.

Τα εργαλεία της Tourism Apps

Η Tourism Apps διαθέτει τα κατάλληλα εργαλεία όπως επίσης και την τεχνογνωσία για τον σχεδιασμό, υλοποίηση και ενσωμάτωση όλων αυτών, όπως επίσης και των υποστηρικτικών υπηρεσιών ώστε να αυξηθεί ο δείκτης μετατροπής των online επισκεπτών σε πελάτες.

Online Εμφάνιση Τουριστικής Επιχείρισης

Τα τελευταία χρόνια όλο και περισσότερες τουριστικές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το διαδίκτυο ως ένα επιπλέον κανάλι πώλησης των υπηρεσιών τους, αλλά και για την προώθηση της επιχείρισης, των υπηρεσιών και διαφήμισης γενικότερα. Με μια απλή αναζήτηση σε μια μηχανή αναζήτησης με λέξεις κλειδιά σχετικά με τουρισμό, θα δούμε ότι εμφανίζει περισσότερα από εξακόσια εκατομμύρια αποτελέσματα!!! Το μεγάλο ερώτημα είναι: Πώς θα βρεθεί η δική μας ιστοσελίδα στις πρώτες θέσεις ώστε να έχουμε πιθανότητες να την βρει ο δυνητικός πελάτης;

Το πιο εύκολο σε αυτή τη διαδικασία είναι να "στήσουμε" μια ιστοσελίδα, όμορφη και λειτουργική, γεμάτη από τις υπηρεσίες που πουλάμε και ακόμη περισσότερο με σύστημα και online πώλησης (κράτησης). Ίσως όμως να είμαστε οι μοναδικοί, ίσως και κάποιοι συνεργάτες που απολαμβάνουμε μια τόσο καταπληκτική ιστοσελίδα.

Το δύσκολο της υπόθεσης είναι να εμφανίζεται η ιστοσελίδα μας στις πρώτες θέσεις των μηχανών αναζήτησης και να έχουμε επισκέπτες. Πρέπει, λοιπόν, να κάνουμε τη βελτιστοποίηση της Ιστοσελίδας μας για να διαβάζεται από τις μηχανές αναζήτησης για συγκεκριμένες λέξεις κλειδιά από τις μηχανές αναζήτησης (SEO) ώστε να εμφανίζεται όσο το δυνατών υψηλότερα στα αποτελέσματα. 

Η δουλειά της Βελτιστοποίησης με λέξεις κλειδιά είναι μια εξειδικευμένη δουλειά που πρέπει να γίνεται από άτομα με γνώσεις και εμπειρία στο αντικείμενο, και όχι απλά να ενσωματώσουμε τα διάφορα modules που κυκλοφορούν. Είναι ίσως το σημαντικότερο που πρέπει να κάνουμε μετά την κατασκευή του site μας. Αν δεν κάνουμε τις απαραίτητες ενέργειες για βελτιστοποίηση, η ιστοσελίδα μας θα είναι απλά μια στα εκατομμύρια που υπάρχουν στο διαδίκτυο, αλλά με ελάχιστους επισκέπτες και χωρίς να κάνει τη δουλειά της.