Η αναγκαιότητα της Ιστοσελίδας (Website)

Μια επιχείρηση χωρίς ιστοσελίδα είναι σαν... Επιχειρηματίας χωρίς πρόσωπο!

Ένας επιχειρηματίας χωρίς πρόσωπο δεν έχει στόμα να ποιος είναι, πώς να βρουν, ποιες ώρες είναι διαθέσιμος, ποιες υπηρεσίες ή τα προϊόντα έχει να προσφέρει. Η έλλειψη όλων των χαρακτηριστικών και η αδυναμία να επικοινωνήσει σημαίνει ότι θα είναι δύσκολο να τον γνωρίσουν ή να αποφασίσει κάποιος εάν μπορεί να τον εμπιστευτεί.

Μια επιχείρηση στον 21ο αιώνα χωρίς παρουσία στο Διαδίκτυο είναι σαν αυτόν τον άνθρωπο. Πώς θα ξέρουν τι μπορείτε να κάνετε αν δεν έχετε τη δυνατότητα να τους το πείτε; Πώς θα ξέρουν τι μπορείτε να κάνετε εάν δεν μπορείτε να τους το δείξετε; Πώς θα είναι σε θέση να σας βρουν αν δεν είστε σε θέση να τους κατευθύνετε;

Μεγάλη διαφήμιση στο Χρυσό Οδηγό; Ξεχάστε το! Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν θα μπουν καν στη διαδικασία να βρουν το μεγάλο κίτρινο βιβλίο για να αναζητήσουν μέσα από τις απόκρυφες κατηγορίες. Είναι ο αριθμός τηλεφώνου στις σελίδες του τηλεφωνικού καταλόγου, σωστά; Σίγουρα, οι πελάτες σας μπορούν να σας βρουν εκεί. Μπορούν, αλλά δεν θα το κάνουν! Η πλειοψηφία των ανθρώπων τώρα χρησιμοποιούν μια μηχανή αναζήτησης για να βρουν τον αριθμό τηλεφώνου της επιχείρησης που ήδη συνεργάζονται ή θέλουν να συνεργαστούν, δεν θα χρησιμοποιήσουν ένα τηλεφωνικό κατάλογο!

Στην πραγματικότητα, το ήμισυ έως τα δύο τρίτα των ερευνών που έρχονται σε μια ιστοσελίδα επιχείρησης, βάζουν το όνομα της επιχείρησης με τον έναν τρόπο ή τον άλλο, σε μια μηχανή αναζήτησης. Δεν σημείωσαν τον αριθμό τηλεφώνου την τελευταία φορά που το αναζήτησαν. Δεν το αποθηκεύουν στο τηλέφωνό τους. Γιατί να ασχοληθούν με αυτό, όταν μπορούν να βρουν έναν αριθμό τηλεφώνου σε λίγα δευτερόλεπτα, μέσω της αναζήτησης στο διαδίκτυο για αυτό;

Φυσικά, αυτό προϋποθέτει ότι ένας υφιστάμενος ή υποψήφιος πελάτης έρχεται να ψάξει για εσάς με το όνομα που έχετε στην ιστοσελίδα, ώστε να μπορούν να εμφανιστούν οι πληροφορίες που θα πρέπει να ξέρουν για εσάς. Ήθελαν κάτι, τον αριθμό τηλεφώνου σας, τις ώρες σας, την τοποθεσία σας, λεπτομέρειες σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, αλλά δεν το βρίσκουν! Έτσι, εάν δεν έχετε έναν ιστοχώρο, και κάποιος θέλει να έρθει σε επαφή μαζί σας, αλλά δεν μπορεί, τι θα κάνει; Ίσως θα το βρει κάποια άλλη επιχείρηση. Εν πάση περιπτώσει, έχετε ήδη μια αδυναμία για την επιχείρησή σας, η οποία λειτουργεί εναντίον σας. Εξακολουθείτε να λειτουργείτε την επιχείρησή σας όπως τον προηγούμενο αιώνα, ενώ οι περισσότεροι από τους πελάτες σας λειτουργούν με τα δεδομένα αυτού του αιώνα. Σκεφτείτε το. Μόνο ένας πελάτης με επιμονή θα καταφέρει να σας βρει όταν λειτουργείτε με έναν τρόπο μυστικότητας στο Διαδίκτυο με το να μην έχει μια ιστοσελίδα!

Εσείς, για τον εαυτό σας, ίσως χρησιμοποιείτε τις μηχανές αναζήτησης συχνά για να πάρετε πληροφορίες σχετικά με τις επιχειρήσεις που παρέχουν προϊόντα ή υπηρεσίες που χρειάζεστε. Όλοι το κάνουν... αλλά αν δεν έχετε ιστοσελίδα για να πείτε την ιστορία σας, δεν θα μπορούν να σας βρουν!

Η απουσία μιας διαδικτυακής παρουσίας στην εποχή του Διαδικτύου είναι καταστροφική. Οι άνθρωποι ψάχνουν στο Διαδίκτυο όπως ακριβώς κάνετε και εσείς! Πόσο ξοδεύετε για να βρείτε νέους πελάτες; Τι κάνετε για να τους βοηθήσετε να σας βρουν; Έτσι, αν δεν έχετε ένα δικτυακό τόπο, θα πρέπει να αποκτήσετε έναν! Κάθε ιστοσελίδα είναι καλύτερη από το τίποτα. Ακόμη και μια ταλαιπωρημένη ιστοσελίδα επιτρέπει στους υπάρχοντες πελάτες σας να μείνουν σε επαφή μαζί σας, αλλά γιατί να σταματήσουμε εκεί; Δεν είναι πολύ δύσκολο να έχουμε μια καλή ιστοσελίδα που θα βρεθεί από τους μελλοντικούς πελάτες. 

Και Τελικά: Αν είστε σαν ένας άνθρωπος δίχως πρόσωπο, ο ανταγωνιστή σας μπορεί να προσελκύει τους πελάτες σας, αλλά και να πάρει τους νέους πελάτες που θα μπορούσατε να πάρετε εσείς. Ήρθε η ώρα που θα ξεκινήσει τον προγραμματισμό για να βρείτε τη φωνή σας, να πείτε την ιστορία σας, να αφήστε τους πελάτες να γνωρίσουν ποιοι είστε και γιατί θα πρέπει να έρθουν στην επιχείρησή σας. 

 Χαράξτε τη στρατηγική σας στο Διαδίκτυο τώρα, ή συμβουλευτείτε έναν ειδικό για να σας βοηθήσει να το κάνετε. Μην αφήνετε την επιχείρησή σας στην τύχη. Στην Tourism Apps υπάρχει τεχνογνωσία και η εμπειρία για να δημιουργήσετε το καλύτερο δυνατό πρόσωπο στο Internet.

Αξιολόγηση Απόδοσης Τεχνικών eMarketing

Στις μέρες μας όλο και περισσότερες επιχειρήσεις και ειδικά στον Ξενοδοχειακό χώρο, μεταφέρουν το μεγαλύτερο μέρος του προϋπολογισμού για marketing σε τεχνικές που αφορούν το διαδικτυακό marketing ή eMarketing. Είναι ανάγκη, πλέον, να μπει το διαδίκτυο ως βασικό εργαλείο στις τεχνικές marketing που εφαρμόζονται από το ξενοδοχείο. Ένα σοβαρό θέμα που προκύπτει σε αυτό το σημείο, είναι η απόδοση όλων αυτών των τεχνικών και δραστηριοτήτων emarketing και πως αξιολογείται το αποτέλεσμα (ROI).

Πέντε είναι τα βασικά ερωτήματα που θα πρέπει να απαντηθούν:

1. Ποιοι είναι οι συγκεκριμένοι στόχοι για την επένδυση μάρκετινγκ και πώς θα συνδεθεί αυτή η επένδυση με την αύξηση του τζίρου και των κερδών;
2. Ποιος είναι ο αντίκτυπος μιας αλλαγής π.χ. 10% στον προϋπολογισμό μάρκετινγκ (προς τα πάνω ή προς τα κάτω), που θα έχει στα κέρδη και τα περιθώρια κέρδους για την επόμενη χρονιά; Τα επόμενα τρία χρόνια; Πέντε; κλπ.
3. Σε σύγκριση με τις αντίστοιχες αξιολογήσεις (ιστορικά, ανταγωνιστική, αγορά), πόσο αποτελεσματικοί είστε (ή αυτοί που πραγματοποιούν τις τεχνικές emarketing) στη μετατροπή των επενδύσεων μάρκετινγκ στην ανάπτυξη των εσόδων και κερδών;
4. Ποιοι είναι οι κατάλληλοι στόχοι για τη βελτίωση της μόχλευσης των εσόδων (η οποία ορίζεται ως ποσό από τα κέρδη πάνω στο ποσό του μάρκετινγκ και των δαπανών των πωλήσεων) κατά τα επόμενα χρόνια; Ποιες πρωτοβουλίες θα σας φτάσουν εκεί;
5. Τι ερωτήσεις θα πρέπει ακόμα να απαντηθούν σχετικά με τη γνώση σας όσον αφορά την απόδοση των επενδύσεων μάρκετινγκ; Τι πρόκειται να κάνετε για να τους απαντήσετε;

Ένα βασικό λάθος που εμφανίζεται κάθε μέρα αλλά και καταγράφουν οι έρευνες σχετικά με την αξιολόγηση και μέτρηση της απόδοσης των τεχνικών emarketing που εφαρμόζονται από τα ξενοδοχεία, είναι η έλλειψη ξεκάθαρων στόχων, και τα κατάλληλα εργαλεία-τεχνικές που θα μετρήσουν την επίτευξη αυτών των στόχων. Μεγάλο επίσης λάθος είναι και οι αποσπασματικές κινήσεις και η έλλειψη προγράμματος συνδυαστικών τεχνικών emarketing.

Οι ειδικοί της Tourism Apps μπορούν να σας βοηθήσουν στην ανάπτυξη ενός υλοποιήσιμου πλάνου emarketing, με ξεκάθαρους στόχους και μετρήσιμους.

Online Εμφάνιση Τουριστικής Επιχείρισης

Τα τελευταία χρόνια όλο και περισσότερες τουριστικές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το διαδίκτυο ως ένα επιπλέον κανάλι πώλησης των υπηρεσιών τους, αλλά και για την προώθηση της επιχείρισης, των υπηρεσιών και διαφήμισης γενικότερα. Με μια απλή αναζήτηση σε μια μηχανή αναζήτησης με λέξεις κλειδιά σχετικά με τουρισμό, θα δούμε ότι εμφανίζει περισσότερα από εξακόσια εκατομμύρια αποτελέσματα!!! Το μεγάλο ερώτημα είναι: Πώς θα βρεθεί η δική μας ιστοσελίδα στις πρώτες θέσεις ώστε να έχουμε πιθανότητες να την βρει ο δυνητικός πελάτης;

Το πιο εύκολο σε αυτή τη διαδικασία είναι να "στήσουμε" μια ιστοσελίδα, όμορφη και λειτουργική, γεμάτη από τις υπηρεσίες που πουλάμε και ακόμη περισσότερο με σύστημα και online πώλησης (κράτησης). Ίσως όμως να είμαστε οι μοναδικοί, ίσως και κάποιοι συνεργάτες που απολαμβάνουμε μια τόσο καταπληκτική ιστοσελίδα.

Το δύσκολο της υπόθεσης είναι να εμφανίζεται η ιστοσελίδα μας στις πρώτες θέσεις των μηχανών αναζήτησης και να έχουμε επισκέπτες. Πρέπει, λοιπόν, να κάνουμε τη βελτιστοποίηση της Ιστοσελίδας μας για να διαβάζεται από τις μηχανές αναζήτησης για συγκεκριμένες λέξεις κλειδιά από τις μηχανές αναζήτησης (SEO) ώστε να εμφανίζεται όσο το δυνατών υψηλότερα στα αποτελέσματα. 

Η δουλειά της Βελτιστοποίησης με λέξεις κλειδιά είναι μια εξειδικευμένη δουλειά που πρέπει να γίνεται από άτομα με γνώσεις και εμπειρία στο αντικείμενο, και όχι απλά να ενσωματώσουμε τα διάφορα modules που κυκλοφορούν. Είναι ίσως το σημαντικότερο που πρέπει να κάνουμε μετά την κατασκευή του site μας. Αν δεν κάνουμε τις απαραίτητες ενέργειες για βελτιστοποίηση, η ιστοσελίδα μας θα είναι απλά μια στα εκατομμύρια που υπάρχουν στο διαδίκτυο, αλλά με ελάχιστους επισκέπτες και χωρίς να κάνει τη δουλειά της.