WTM London και Hotel Promotion

Η διεθνής έκθεση τουρισμού World Travel Market London (δεύτερη μεγαλύτερη στον κόσμο) έχει τελειώσει και είναι καιρός να κάνουμε μια ανασκόπηση του ρόλου της στην προώθηση του τουρισμού και των Ξενοδοχείων ειδικότερα. Μια έκθεση με περισσότερους από 6,5 χιλιάδες εκθέτες, και περισσότερους από 50.000 επισκέπτες, είναι το κέντρο του ενδιαφέροντος στο τουριστικό χώρο αυτό το μήνα. Πολλές τουριστικές επιχειρήσεις ξεκινούν την προώθησή τους για τη νέα σαιζόν (καλοκαιρινή) από αυτή την έκθεση.

Πως όμως μπορούμε να εκμεταλευτούμε την έκθεση για την επιχείρησή μας; Τι θα πρέπει να κάνουμε για να έχουμε τα μεγαλύτερα δυνατά αποτελέσματα; Η απάντηση είναι απλή!!! Θα πρέπει κατ' αρχάς να δούμε ποιος είναι ο στόχος της επιχείρησής μας, του ξενοδοχείου μας ή άλλης επιχείρησης η οποία δραστηριοποείται στο χώρο του τουρισμού.

Ποιοι είναι οι στόχοι και πως θα συμμετέχουμε (επισκέπτες ή εκθέτες):

Προώθηση πωλήσεων: εάν ο στόχος μας είναι η προώθηση των πωλήσεων, τότε η έκθεση ξεκινάει πολύ νωρίτερα. Θα πρέπει να δούμε εάν θα λάβουμε μέρος ως εκθέτες ή απλά επισκέπτες. Εάν θέλουμε να είμαστε εκθέτες τότε θα πρέπει να αναλογιστούμε εάν θα είμαστε κάτω από τη στέγη του ΕΟΤ ή θα είμαστε αυτόνομοι. Θα πρέπει να δούμε τα θετικά και αρνητικά. Εάν θέλουμε όμως πραγματικά να μας δει ο κόσμος τότε θα πρέπει να είμαστε αυτόνομοι και ας κοστίζει λιγάκι πιο ακριβά. Η διαφορά πραγματικά αξίζει τον κόπο. Και στις δύο όμως παραπάνω περιπτώσεις θα πρέπει να πράξουμε με τον ίδιο τρόπο. Χρειαζόμαστε τουλάχιστον ένα μήνα να δούμε τους συμμετέχοντες, να επιλέξουμε τις εταιρείες που μας ενδιαφέρουν, να κανονίσουμε τα ραντεβού μας. Θα πρέπει να γεμίσουμε το χρόνο μας αλλά και να αφήσουμε λίγο χρόνο για να μπορέσουμε να επισκευθούμε και εμείς κάποια πράγματα.

Δημιουργία - Διατήρηση της Εικόνας: σε πολλές περιπτώσεις η συμμετοχή σε μια τέτοιου βεληνεκούς έκθεση, έχει να κάνει μόνο με την εικόνα που θέλουμε να δημιουργήσουμε για την επιχείρησή μας. Πολλές φορές αυτές οι εκθέσεις είναι ένα "MUST", και πρέπει να είμαστε εκεί.

Ανάλυση της αγοράς: ένα μεγάλο λάθος που κάνουν οι μικρομεσαίοι - μικροί επιχειρηματίες "ιδιοκτήτες επιχειρήσεων" είναι ότι λόγω της καθημερινότητας και του φόρτου εργασίας, αμελούν τα της επιχείρησης. Οι εκθέσεις είναι μια πολύ καλή ευκαιρία να δούμε που πηγαίνει η αγορά, ποιες είναι οι τάσεις, έτσι ώστε να ακολουθήσουμε και εμείς για να μην μας αποβάλλει η αγορά. Εκεί θα δούμε νέα πράγματα που μπορούμε να εφαρμόσουμε, να εκσυγχρονιστούμε έτσι ώστε να μπορούμε να είμαστε πάντα μέσα στην αγορά και να έχουμε πελάτες (επισκέπτες).

Όποιος και εάν είναι ο λόγος για για συμμετοχή σε μια τέτοια έκθεση, είναι πολύ σημαντικό να είμαστε εκεί! Τα στελέχη της Tourism Apps συμμετείχαν στην έκθεση για αποτυπώσουν τις εξελίξεις και τις νέες τάσεις, ώστε να είναι σε θέση να δώσουν τις κατάλληλες συμβουλές και υπηρεσίες στα καταλύματα αλλά και σε κάθε είδους ξενοδοχειακή επιχείρηση.

Δέκα συμβουλές για την επιλογή της καλύτερης τεχνολογίας channel manager για ξενοδοχεία

Το Channel Manager έχει καταστεί ένα σημαντικό μέρος της λειτουργίας για κάθε ξενοδόχο – το οποίο όμως τώρα ωριμάζει. Χιλιάδες ξενοδοχεία σε όλο τον κόσμο έχουν χρησιμοποιήσει τα εργαλεία διαχείρισης των καναλιών σε καθημερινή βάση για χρόνια. Βήμα-βήμα η ξενοδοχειακή βιομηχανία έχει αρχίσει να συνειδητοποιεί ότι απαιτείται μία νέα γενιά καλύτερων εργαλείων ως μέρος μιας σταθερής λειτουργίας της διαχείρισης των εσόδων του ξενοδοχείου.

Εδώ και χρόνια έχουμε δει μια κούρσα προς στον ραγδαία αναπτυσσόμενο κόσμο του λογισμικού διαχείρισης των καναλιών και τα νέα συστήματα διαχείρισης των καναλιών φαίνεται να ξεπροβάλλουν σαν μανιτάρια. Υπάρχουν τουλάχιστον 50 διαφορετικοί πάροχοι που δραστηριοποιούνται στο χώρο της αγοράς, και κάθε σύστημα φαίνεται να έρχονται με μια χαμηλότερη τιμή. Πολλοί από τους υπάρχοντες παίκτες στον τομέα αυτόν, συμμετάσχει σε έναν πόλεμο τιμών και στις μέρες μας υπάρχουν κάποιες διαθέσιμο αυτόνομες λύσεις διαχείρισης καναλιών λίγο πολύ δωρεάν ή σε πολύ χαμηλή τιμή.

Ενώ πολλά από αυτά τα εργαλεία μπορεί να φαίνονται φθηνά, τα περισσότερα από αυτά λειτουργούν πολύ κάτω από τις προσδοκίες των ξενοδόχων. Χρησιμοποιώντας δυσκίνητα εργαλεία, και λογικά οι ξενοδόχοι συνεχίζουν την αναζήτηση για ένα καλύτερο channel manager. Αλλά ο κλάδος των  ξενοδοχείων φαίνεται να κάνει μια στροφή προς στα εργαλεία που προσφέρουν απλά την καλύτερη τεχνολογία.

Αλλά η επιλογή εξακολουθεί να είναι ένας τεράστιος πονοκέφαλος.

Σήμερα ένας διαχειριστής καναλιών είναι ένα βασικό συστατικό της διανομής του ξενοδοχειακού αποθέματος και της διαχείρισης των εσόδων, και ως εκ τούτου αξίζει να διαθέσετε λίγο χρόνο υπολογίζοντας ποια είναι η καλύτερη λύση εκεί έξω. Για να σας βοηθήσουμε να βρείτε το καλύτερο εργαλείο διαχείρισης καναλιών εκεί έξω, παραθέτουμε μια λίστα με τους τύπους των λειτουργιών που μόνο η καλύτερη των λύσεων θα είναι σε θέση να παράσχει. Ο κατάλογος είναι αρκετά μεγάλος και έχει χωριστεί σε δύο τμήματα.

Ορίστε λοιπόν:

1. Αριθμός συνδεδεμένων καναλιών

Μπορεί ένα channel manager  να  διαχειρίζεται τις τιμές σας / απόθεμά σας σε όλα τα κανάλια που χρειάζεστε να διαχειριστείτε;

Πόσα συνδεδεμένα κανάλια υπάρχουν διαθέσιμα συνολικά;

Όχι ότι σας ενδιαφέρει να συνδέσετε όλα τα κανάλια διανομής που υπάρχουν σε όλο τον κόσμο, ωστόσο ο αριθμός αυτός σας δίνει καλή εικόνα στην αφοσίωση για την ανάπτυξη συνδέσεων με βάση τη ζήτηση των ξενοδόχων. Επιπλέον, αυτό θα σας επιτρέψει να δείτε πόσα κανάλια που χρησιμοποιείτε ήδη, μπορεί ακόμα να διαχειριστούν ξεχωριστά.

2. Αριθμός ταυτοχρόνως διαχειρίσιμα κανάλια

Πόσα κανάλια μπορείτε να διαχειριστείτε ταυτόχρονα μέσω του εργαλείου διαχείρισης του καναλιού; Και πόσους τύπους δωματίων μπορείτε να διαχειριστείτε ταυτόχρονα σε καθένα από αυτά τα κανάλια;

Όσα περισσότερα τα κανάλια και οι περισσότεροι τύποι δωματίων μπορείτε να διαχειριστείτε ταυτόχρονα, τόσο περισσότερες πληροφορίες θα μεταφερθούν μέσω ενός συστήματος διαχείρισης των καναλιών προς όλα τα είδη των εξωδικτύων, καθένας λειτουργεί σε διαφορετική ταχύτητα.

Όσο περισσότερες πληροφορίες μεταφέρεται, τόσο υψηλότερη η πίεση στην απόδοση και την ταχύτητα.

Υπάρχει ένα όριο. Υπάρχει πάντα ένα όριο. Ρωτήστε για αυτό.

3. Ευκολία σύνδεσης ενός νέου καναλιού

Τρεις ερωτήσεις που πρέπει να θυμάστε εδώ:

• Πόσο καιρό παίρνει περίπου για να προσθέσετε ένα κανάλι στο σύνολο των καναλιών που διαχειρίζονται;
• Τι γίνεται αν θέλετε να προσθέσετε ένα νέο κανάλι που δεν είναι στη λίστα των συνδεδεμένων καναλιών ακόμα; Αυτή είναι πιο περίπλοκη διαδικασία, οικοδόμησης μιας νέας σύνδεσης μεταξύ ενός channel manager και ενός καναλιού που διαρκεί περισσότερο η τεχνολογική προσπάθεια και χρόνος για τον προγραμματισμό.
• Με ποια βάση ο πάροχος channel manager επιλέγει τα κανάλια τα οποία θα ενδυναμώσουν τη σχέσεις μεταξύ σας; Υπάρχουν απαιτήσεις, για παράδειγμα, ένας ελάχιστος αριθμός των ξενοδοχείων που ζήτησε τη σύνδεση που θα κατασκευαστούν εκεί;

4. Τύπος Σύνδεσης

Τι είδους συνδέσεις έχει το channel manager κανάλια και τρίτα συστήματα;

Παρακαλούμε, συνειδητοποιείστε ότι υπάρχουν πολλά κανάλια εκεί έξω, και πολλά από αυτά δεν είναι ικανά να κατασκευάσουν XML συνδέσμους για να στείλετε τις τιμές και τις διαθεσιμότητες που διοχετεύονται από το channel manager.

Έτσι, οι συνδέσεις που βασίζονται σε XML; Ή μήπως είναι ίσως μια τεχνολογία αράχνης (επίσης γνωστή ως screen scraping) που στέλνει ή / και ανακτά δεδομένα από extranets;

5. Push έναντι pull and push

Στοιχεία για να εξετάσετε:

• Μπορεί το channel manager να προωθήσει (pull)  τα δεδομένα στα κανάλια εύκολα και γρήγορα;
• Αν δεν τραβάτε τα δεδομένα, πώς μπορείτε να πάρετε μια γενική εικόνα των αποθεμάτων και των τιμών σας ότι έχουν διανεμηθεί σε όλα τα extranets;
• Σκεφτείτε, ότι αν δεν μπορείτε να δείτε πόσα δωμάτιο έχουν απομείνει στα κανάλια πωλήσεων σας, πώς ξέρετε εάν είστε ορατοί στο κανάλι για τις πωλήσεις; Τι θα συμβεί αν τα κορυφαία κανάλια σας δεν πωλούν τα δωμάτια σας, και μπορείτε να ξεχνάτε ότι θα πρέπει να αναπληρωθούν;

Εάν χρησιμοποιείτε ένα push-μόνο σύστημα, απλά δεν θα είναι σε θέση να διαβάσει τα δεδομένα που έχετε τοποθετήσει στα διαφορετικά κανάλια.

6. Γενικές λειτουργίες Extranet

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις παρακάτω πληροφορίες ταυτόχρονα και εύκολα;

• Τιμές
• Απόθεμα
• Ελάχιστη διάρκεια παραμονής (Minimum stay)
• Διακοπή πώλησης (επιλογή που αποφεύγει ακυρώσεις δωματίων που πρέπει να επιστραφεί σε απόθεμα για τις πωλήσεις)
• Κλείσιμο Αναχώρησης / Άφιξης

7. Advanced extranet functionality

What if there are other restrictions available at extranet level, specific to 1 extranet only, how is that displayed in the Channel Management tool? Ideally the rules of each individual extranet are built in. Examples of this type of restrictions would be:

• Closed to Departure (COD)
• Closed to Arrival
• Minimum stay through
• Per person supplement
• Free sale
• Breakfast option

8. Η διαχείριση χρονικών διαστημάτων

Ζητήστε τα ακόλουθα:

• Για πόσο χρονικό διάστημα μπορείτε να διαχειριστείτε το απόθεμά σας; Μπορείτε να διαχειριστείτε το απόθεμα για όσο το έχετε τοποθετήσετε; Μπορείτε να φορτώσετε νέο απόθεμα και νέες τιμές για extranets που επιτρέπουν το συγκεκριμένο θέμα;
• Πόσες μέρες μπορείτε να διαχειριστείτε ταυτόχρονα; Υπάρχει όριο; 3 ημέρες; Μια εβδομάδα; Ένα μήνα; Περισσότερες; Όσες περισσότερες ημέρες διαχειρίζεστε ταυτόχρονα, τόσο μεγαλύτερη πρόκληση για τη διατήρηση της σταθερότητας του συστήματος.

Υπάρχει μια λογική πίσω από αυτή την πρόκληση σταθερότητας. Πρώτα απ 'όλα, όσες περισσότερες ημερομηνίες διαχειρίζεστε, τόσα περισσότερα δεδομένα πρέπει να διαβιβάζονται ταυτόχρονα. Ένας γρήγορος υπολογισμός, που καλύπτουν τις μεταβολές των κινήσεων για:

• 25 ημέρες
• 15 κανάλια
• 3 τύπους δωματίων ανά κανάλι
• 2 σχέδια τιμών (rate plans)  ανά τύπο δωματίου

Αυτό γρήγορα μας κάνει συνολικά 2.250 αλλαγές. Αυτές είναι πολλές πληροφορίες που διατρέχουν στη σύνδεσή σας στο Internet και σε όλες αυτές των extranets.

Τα πράγματα γίνονται πραγματικά δύσκολα όταν περνάει το όριο των 30 ημερών. Τα περισσότερα extranets δεν δέχονται δεδομένα για περισσότερο από 1 μήνα ταυτόχρονα. Αυτό προφανώς έχει τεράστια επίδραση στην ταχύτητα του συστήματος. Έτσι, προσέξτε όταν σας λένε ότι μπορείτε να διαχειριστείτε έναν απεριόριστο αριθμό των ημερών που ταυτόχρονα μέσω του channel manager.

9. Εκπαίδευση και υποστήριξη

Παρέχεται εκπαίδευση του συστήματος μετά την αγορά του; Από ποιον; Μπορείτε να πάρετε πολλαπλές εκπαιδεύσεις, εφόσον απαιτείται για την ομάδα σας;

Και τι είδους υποστήριξη πελατών παρέχεται όταν έχετε τεχνικά προβλήματα; Πώς υποστηρίζεται η δουλειά σας; Πώς μπορείτε να αναφέρετε τεχνικές λεπτομέρειες; Και πώς θα πρέπει να ενημερωθείτε για τις λύσεις; Πόσο γρήγορα;

10. Επίπεδα Χρηστών και δικαιώματα πρόσβασης

Ενημερωθείτε για:

• Μπορεί να έχετε πολλαπλά επίπεδα χρήσης για τους διαφορετικούς ανθρώπους ή υπηρεσίες;
• Μπορείτε να δημιουργήσετε για παράδειγμα ένα επίπεδο χρήστη που επιτρέπει την πρόσβαση μόνο της διαχείρισης των αποθεμάτων; Για παράδειγμα, για το front office και αν χρειαστεί να κλείσει τις πωλήσεις τελευταία στιγμή;

Τα 7 "Πρέπει" της Μηχανής Κράτησης του Ξενοδοχείου

Η Tourism Apps IKE μέσα από την τελευταίες έρευνες σε χρήστες του διαδικτύου (ταξιδιώτες), σας μεταφέρει τα "Πρέπει" στις Μηχανές Κράτησης που ενσωματώνονται στην Ιστοσελίδα του Ξενοδοχείου.

Ως ξενοδόχος, γνωρίζετε ότι μια μηχανή κράτησης στην ιστοσελίδα του ξενοδοχέιου είναι κάτι περισσότερο από, απλά, ένα εργαλείο... δημιουργεί έσοδα χωρίς προμήθεια για την επιχείρησή σας με την αύξηση των άμεσων κρατήσεων. Παρέχει επίσης στους επισκέπτες σας, μια πλατφόρμα για να κάνουν  κράτηση χωρίς να χρειάζεται να τηλεφωνήσουν, να στείλουν email ή να επισκεφθούν ένα ταξιδιωτικό πράκτορα.

Το Website του ξενοδοχείου σας είναι ελλιπής χωρίς ένα σύστημα κρατήσεων. Υπάρχουν πολλοί πάροχοι μηχανών κράτησης στην αγορά, αλλά επειδή μια μηχανή κράτησης αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της ιστοσελίδας σας, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι αυτός που θα επιλέξετε προσφέρει μια άψογη εμπειρία στους δυνητικούς πελάτες σας.

Παρακάτω παρουσιάζουμε τα 7 "Πρέπει" μιας Μηχανής Κράτησης:

1. Ελάχιστα βήματα για πραγματοποίηση κράτησης

"Η SaleCycle πραγματοποίησε μια έρευνα πρόσφατα σε 1.000 καταναλωτές ζητώντας τους να πουν τους λόγους εγκατάλειψης αγοράς δωματίου. Το 13% των ανθρώπων δήλωσαν ότι εγκατέλειψε τη διαδικασία της κράτησης, διότι η η διαδικασία ήταν μακρά και χρονοβόρα. "

Τα ξενοδοχεία πρέπει να παρέχουν στους επισκέπτες τους τη δυνατότητα, με ευκολία να συμπληρώσουν τη φόρμα που δεν διαρκεί περισσότερο από 2-3 βήματα για να ολοκληρώσουν τη διαδικασία της κράτησης. Η φόρμα δεν πρέπει να είναι περίπλοκη με περιττές πληροφορίες. Τα σημαντικά χαρακτηριστικά μιας μορφής είναι οι ημερομηνίες του ταξιδιού, τον αριθμό των επιβαινόντων, τα στοιχεία της συμμετοχής, τα πακέτα, οι πολιτικές για την κράτηση και ακύρωση. Λίγα βήματα και ο επισκέπτης της ιστοσελίδας σας είναι τώρα πελάτης σας. Εάν η φόρμα κράτησης είναι πολύ δυσκίνητη, οι πιθανότητες είναι ότι οι πελάτες σας θα εγκαταλείψουν τη διαδικασία από την πρώτη κιόλας σελίδα.

2. Ενσωματωμένη διαδικασία κράτησης στην Ιστοσελίδα

Το χειρότερο που μπορεί να δει ο χρήστης όταν ζητήσει να κάνει κράτηση μέσω της ιστοσελίδας του ξενοδοχείου, είναι να πρέπει να μεταφερθεί προς μια εξωτερική ιστοσελίδα (διεπαφή με τον προμηθευτή του) ή να ανοίγει σε ένα νέο παράθυρο αφού η φόρμα έχει συμπληρωθεί. Το ιδανικό σύστημα κρατήσεων δεν θα πρέπει να διώχνει το χρήστη σας μακριά από την εμπειρία της ιστοσελίδας σας.

3. Βελτιστοποιημένη πλατφόρμα για κινητές συσκευές 

Σύμφωνα με την Google, το 40% των ταξιδιωτών αναψυχής και το 36% των επιχειρηματιών ταξιδιωτών, πραγματοποιούν την κράτηση διαμονής από τα κινητά τους τηλέφωνα. Οι στατιστικές δείχνουν υψηλότερα αναζήτηση για τα ξενοδοχεία σε ταμπλέτες και smartphones, έχοντας έτσι ένα βελτιστοποιημένο σύστημα κρατήσεων για κινητές συσκευές, δεν είναι μια επιλογή πια.

4. Ασφαλής διαδικασία πληρωμής

Μια ασφαλή πύλη πληρωμών, αυξάνει τις πιθανότητες για επιβεβαιωμένες κρατήσεις. Εάν το σύστημα δεν παρέχει μια πύλη πληρωμών, οι πιθανότητες είναι ότι οι επισκέπτες σας θα μπορούσαν να αλλάξουν τη γνώμη τους και να αναζητήσουν άλλα ξενοδοχεία.

Η πύλη πληρωμής πρέπει να εμφανίσει ένα σύμβολο ασφαλείας για να δημιουργηθεί κλίμα εμπιστοσύνης στη χρήστη. Τα ξενοδοχεία που δεν διαθέτουν μια πύλη πληρωμών πρέπει να παρέχουν επαρκή πεδία για να συλλέξει τα στοιχεία της κάρτας για προέγκριση.

5. Δυνατότητα για upsell

Αν έχετε οποιεσδήποτε ειδικές προσφορές για τους καλεσμένους σας, όπως μεταφορά στο αεροδρόμιο, έκπτωση στις υπηρεσίες, στα εστιατόρια / ιαματικά λουτρά ή πόντους για τους επισκέπτες που κάνουν κράτηση άμεσα, να το εμφανίσετε εκ των προτέρων! Επιλέξτε ένα σύστημα κρατήσεων που επιτρέπει τα add-ons για να πουλήσει τα δωμάτια εξατομικευμένα.

6. Image-Friendly περιβάλλον

Έχουμε δει μηχανές κρατήσεων που χρειάζεται "ώρες" για να φορτώσει τις εικόνες και δεν είναι πολύ συμβατά με το περιβάλλον μόνο και μόνο επειδή το σύστημα κρατήσεων έχει ρυθμιστεί για να επιδείξει μια γκαλερί και όχι αυτόνομες εικόνες των δωματίων. Καλό θα είναι να έχουμε ένα σύστημα κρατήσεων που υποστηρίζει τις εικόνες και τα φορτία υψηλής ανάλυσης με μόλις μια βασική σύνδεση στο internet.

7. Προσαρμόσιμη και ευχάριστη στο μάτι

Μια μηχανή κρατήσεων θα πρέπει να προσφέρει τη δυνατότητα στους ξενοδόχους να προσαρμόσετε τη γραμματοσειρά, το χρώμα και περισσότερο για να ταιριάζει με την εμφάνιση της ιστοσελίδας του ξενοδοχείου. Μια μηχανή κρατήσεων που φαίνεται λείο σίγουρα προσθέτει στην εμπειρία του χρήστη και ζητά από το χρήστη να πάει στο επόμενο στάδιο.

Η αναγκαιότητα της Ιστοσελίδας (Website)

Μια επιχείρηση χωρίς ιστοσελίδα είναι σαν... Επιχειρηματίας χωρίς πρόσωπο!

Ένας επιχειρηματίας χωρίς πρόσωπο δεν έχει στόμα να ποιος είναι, πώς να βρουν, ποιες ώρες είναι διαθέσιμος, ποιες υπηρεσίες ή τα προϊόντα έχει να προσφέρει. Η έλλειψη όλων των χαρακτηριστικών και η αδυναμία να επικοινωνήσει σημαίνει ότι θα είναι δύσκολο να τον γνωρίσουν ή να αποφασίσει κάποιος εάν μπορεί να τον εμπιστευτεί.

Μια επιχείρηση στον 21ο αιώνα χωρίς παρουσία στο Διαδίκτυο είναι σαν αυτόν τον άνθρωπο. Πώς θα ξέρουν τι μπορείτε να κάνετε αν δεν έχετε τη δυνατότητα να τους το πείτε; Πώς θα ξέρουν τι μπορείτε να κάνετε εάν δεν μπορείτε να τους το δείξετε; Πώς θα είναι σε θέση να σας βρουν αν δεν είστε σε θέση να τους κατευθύνετε;

Μεγάλη διαφήμιση στο Χρυσό Οδηγό; Ξεχάστε το! Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν θα μπουν καν στη διαδικασία να βρουν το μεγάλο κίτρινο βιβλίο για να αναζητήσουν μέσα από τις απόκρυφες κατηγορίες. Είναι ο αριθμός τηλεφώνου στις σελίδες του τηλεφωνικού καταλόγου, σωστά; Σίγουρα, οι πελάτες σας μπορούν να σας βρουν εκεί. Μπορούν, αλλά δεν θα το κάνουν! Η πλειοψηφία των ανθρώπων τώρα χρησιμοποιούν μια μηχανή αναζήτησης για να βρουν τον αριθμό τηλεφώνου της επιχείρησης που ήδη συνεργάζονται ή θέλουν να συνεργαστούν, δεν θα χρησιμοποιήσουν ένα τηλεφωνικό κατάλογο!

Στην πραγματικότητα, το ήμισυ έως τα δύο τρίτα των ερευνών που έρχονται σε μια ιστοσελίδα επιχείρησης, βάζουν το όνομα της επιχείρησης με τον έναν τρόπο ή τον άλλο, σε μια μηχανή αναζήτησης. Δεν σημείωσαν τον αριθμό τηλεφώνου την τελευταία φορά που το αναζήτησαν. Δεν το αποθηκεύουν στο τηλέφωνό τους. Γιατί να ασχοληθούν με αυτό, όταν μπορούν να βρουν έναν αριθμό τηλεφώνου σε λίγα δευτερόλεπτα, μέσω της αναζήτησης στο διαδίκτυο για αυτό;

Φυσικά, αυτό προϋποθέτει ότι ένας υφιστάμενος ή υποψήφιος πελάτης έρχεται να ψάξει για εσάς με το όνομα που έχετε στην ιστοσελίδα, ώστε να μπορούν να εμφανιστούν οι πληροφορίες που θα πρέπει να ξέρουν για εσάς. Ήθελαν κάτι, τον αριθμό τηλεφώνου σας, τις ώρες σας, την τοποθεσία σας, λεπτομέρειες σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, αλλά δεν το βρίσκουν! Έτσι, εάν δεν έχετε έναν ιστοχώρο, και κάποιος θέλει να έρθει σε επαφή μαζί σας, αλλά δεν μπορεί, τι θα κάνει; Ίσως θα το βρει κάποια άλλη επιχείρηση. Εν πάση περιπτώσει, έχετε ήδη μια αδυναμία για την επιχείρησή σας, η οποία λειτουργεί εναντίον σας. Εξακολουθείτε να λειτουργείτε την επιχείρησή σας όπως τον προηγούμενο αιώνα, ενώ οι περισσότεροι από τους πελάτες σας λειτουργούν με τα δεδομένα αυτού του αιώνα. Σκεφτείτε το. Μόνο ένας πελάτης με επιμονή θα καταφέρει να σας βρει όταν λειτουργείτε με έναν τρόπο μυστικότητας στο Διαδίκτυο με το να μην έχει μια ιστοσελίδα!

Εσείς, για τον εαυτό σας, ίσως χρησιμοποιείτε τις μηχανές αναζήτησης συχνά για να πάρετε πληροφορίες σχετικά με τις επιχειρήσεις που παρέχουν προϊόντα ή υπηρεσίες που χρειάζεστε. Όλοι το κάνουν... αλλά αν δεν έχετε ιστοσελίδα για να πείτε την ιστορία σας, δεν θα μπορούν να σας βρουν!

Η απουσία μιας διαδικτυακής παρουσίας στην εποχή του Διαδικτύου είναι καταστροφική. Οι άνθρωποι ψάχνουν στο Διαδίκτυο όπως ακριβώς κάνετε και εσείς! Πόσο ξοδεύετε για να βρείτε νέους πελάτες; Τι κάνετε για να τους βοηθήσετε να σας βρουν; Έτσι, αν δεν έχετε ένα δικτυακό τόπο, θα πρέπει να αποκτήσετε έναν! Κάθε ιστοσελίδα είναι καλύτερη από το τίποτα. Ακόμη και μια ταλαιπωρημένη ιστοσελίδα επιτρέπει στους υπάρχοντες πελάτες σας να μείνουν σε επαφή μαζί σας, αλλά γιατί να σταματήσουμε εκεί; Δεν είναι πολύ δύσκολο να έχουμε μια καλή ιστοσελίδα που θα βρεθεί από τους μελλοντικούς πελάτες. 

Και Τελικά: Αν είστε σαν ένας άνθρωπος δίχως πρόσωπο, ο ανταγωνιστή σας μπορεί να προσελκύει τους πελάτες σας, αλλά και να πάρει τους νέους πελάτες που θα μπορούσατε να πάρετε εσείς. Ήρθε η ώρα που θα ξεκινήσει τον προγραμματισμό για να βρείτε τη φωνή σας, να πείτε την ιστορία σας, να αφήστε τους πελάτες να γνωρίσουν ποιοι είστε και γιατί θα πρέπει να έρθουν στην επιχείρησή σας. 

 Χαράξτε τη στρατηγική σας στο Διαδίκτυο τώρα, ή συμβουλευτείτε έναν ειδικό για να σας βοηθήσει να το κάνετε. Μην αφήνετε την επιχείρησή σας στην τύχη. Στην Tourism Apps υπάρχει τεχνογνωσία και η εμπειρία για να δημιουργήσετε το καλύτερο δυνατό πρόσωπο στο Internet.

13 λόγοι για τους οποίους το Social Media Marketing αξίζει το χρόνο σας (Part 2)

...συνέχεια από το Part 1

7. Οι χρήστες των Social Media είναι προβλέψιμοι

Η όλη ιδέα ή το δόλωμα επίσκεψης δεν θα είναι καν δυνατά εάν οι χρήστες των social media ήταν απρόβλεπτοι. Αλλά η αλήθεια είναι ότι μπορείτε να έχετε συνήθως μια καλή ιδέα για το τι είναι πιθανό να έχει απόκριση και τι δεν είναι. Αυτό θα έρθει με τον καιρό, και φυσικά δεν υπάρχει καμία εγγύηση 100%. Ωστόσο, μόλις γνωρίσετε το ακροατήριο ενός social media, αρκετά καλά, μπορείτε να δημοσιεύετε περιεχόμενο με τις προτιμήσεις τους, με ένα αρκετά υψηλό ποσοστό επιτυχίας. Αυτό που θα μάθετε για τα social media μπορούν εύκολα να αναπαραχθούν και σε άλλα blogs ή να εξυπηρετούν τους πελάτες.

8. Δεν απαιτεί τόσο πολύ χρόνο όσο νομίζετε

Αν νομίζετε ότι έχετε να περάσετε όλη την ημέρα στο Digg ή δημοσιεύοντας υλικό στις σελίδες κοινωνικών δικτύων για να πάρετε κάποια αποτελέσματα στη δική σας σελίδα, μπορείτε να εκπλαγείτε. Με τη σωστή προσέγγιση, μπορείτε να πάρετε εκπληκτικά αποτελέσματα με λίγες μόνο ώρες την εβδομάδα σε ιστοσελίδες κοινωνικών μέσων. Για να καταφέρετε να είστε ένας κορυφαίος χρήστης των social media, θα χρειαστεί μάλλον περισσότερο χρόνο, αλλά αυτό δεν είναι απαραίτητο για να δημιουργήσουμε τη σωστή κίνηση από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

9. Το Branding μέσω των social media είναι αποδοτικό

Ένα από τα μεγάλα οφέλη για την έκθεση που μπορείτε να πάρετε μέσω των social media είναι το αποτέλεσμα που έχει στο branding της σελίδας σας στα κοινωνικά δίκτυα. Το Branding είναι το κλειδί για την οικοδόμηση ενός blog με επιτυχία σε μακροπρόθεσμο ορίζοντα, και τα social media είναι μια εξαιρετική, δωρεάν επιλογή για να βοηθήσει τους επισκέπτες να δουν το blog σας σε ένα συγκεκριμένο ύφος.

10. Βοηθούν στην γρήγορη άνοδο στα αποτελέσματα στις μηχανές αναζήτησης 

Νωρίτερα ανέφερα στα social media μπορούν να προσφέρουν άμεσα αποτελέσματα. Λοιπόν, εκτός από την αποστολή απευθείας κυκλοφορίας στην ιστοσελίδα, οι σχέσεις που προκύπτουν από την επιτυχία των social media, μπορεί να κατατάξει τις νέες δημοσιεύσεις σας πολύ καλύτερη θέση στις μηχανές αναζήτησης σχεδόν αμέσως. Δεν είναι ασυνήθιστο να βλέπουμε ένα πολύ σεβαστό αριθμό επισκεπτών από αναζητήσεις του Google σε ένα ολοκαίνουργιο  άρθρο, το οποίο δημιούργησε πολλές συνδέσεις μέσω των social media. Αν και θα χρειαστεί λίγο χρόνο για να δημιουργηθεί σωστά η κατάταξη στις μηχανές αναζήτησης στο σύνολό της, είναι δυνατόν να δημιουργηθούν ειδικές άρθρα ώστε να ταξινομηθεί σωστά και άμεσα.

11. Σας επιτρέπει να αξιοποιήσετε την υπάρχουσα επισκεψιμότητα

Έχετε ήδη ένα blog με μια σταθερή ροή επισκεψιμότητας; Αν ναι, είναι πιθανόν να μπορέσετε να να προσελκύσετε ακόμη περισσότερους επισκέπτες με τα social media. Μπορεί, αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά ψηφοφορίας στις δημοσιεύσεις σας, δίνοντας τη δυνατότητα στους αναγνώστες και τους φίλους σας να σας δώσουν, κατά καιρούς, μια ψήφο.

12. Στοχεύοντας τους επισκέπτες

Το μεγαλύτερο θέμα στην επισκεψιμότητα των social media είναι ότι δεν είναι στοχευμένη, και αυτό είναι συνήθως πραγματικότητα. Ωστόσο, οι επισκέπτες από εξειδικευμένες ιστοσελίδες κοινωνικών δικτύων μπορεί να προέρχονται από πολύ υψηλή στόχευση, όπως επίσης και ένα μέρος των επισκεπτών από τα sites γενικής ειδησεογραφίας, θα πρέπει να στοχεύονται επίσης. Για παράδειγμα, αν έχετε 25.000 επισκέπτες από μια δημοσίευση στην πρώτη σελίδα του Digg, ίσως μόνο 5.000 από αυτούς θα έχουν ενδιαφέρον για το site σας. Ωστόσο, αυτός είναι ένας πολύ καλός αριθμός επισκεπτών που δεν θα υπήρχε χωρίς τα social media. Ακριβώς επειδή ένα μικρότερο ποσοστό των επισκεπτών θα μείνει στη σελίδα, δεν σημαίνει ότι είναι άνευ σημασίας.

13. Το μέλλον του Διαδικτύου είναι Κοινωνικό

Κοινωνική μέσα μαζικής ενημέρωσης και κοινωνικής δικτύωσης δεν πρόκειται να αλλάξουν σύντομα. Οι κύριοι φορείς και τα είδη των κοινωνικών χώρων μπορεί να αλλάξουν στην πορεία του χρόνου, αλλά αυτό είναι μια τάση με την οποία οι online marketeers πρέπει να προσαρμοστούν. Χωρίς να βρουν τρόπους να οικοδομήσουν μια ιστοσελίδα ή blog μέσω κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης θα μπορούσε να μείνουν πίσω σε σχέση με τους ανταγωνιστές.

Τα στελέχη της Tourism Apps ΙΚΕ μπορούν να, σε συνεργασία με τον Ξενοδόχο, δημιουργήσουν την στρατηγική των Social Media της επιχείρισης, για την μεγαλύτερη δυνατή έκθεση αλλά και την μεγαλύτερη δυνατή μεταφορά επισκεψιμότητας στην ιστοσελίδα!

13 λόγοι για τους οποίους το Social Media Marketing αξίζει το χρόνο σας (Part 1)

Κατά τη σύγκριση της κυκλοφορίας των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης με άλλες μορφές της κυκλοφορίας, όπως η μηχανή αναζήτησης, οι αριθμοί που πρόκειται να αντικρίσουμε είναι μάλλον αποκαρδιωτικοί. Ενώ θα δείτε ενδεχομένως ένα αριθμό επισκεπτών και εμφανίσεων της ιστοσελίδας, που συχνά συνοδεύεται από τα υψηλότερα ποσοστά εγκατάλειψης, χαμηλότερες σελίδες ανά επισκέπτη, και ένα χαμηλότερο μέσο χρόνο στον ιστότοπο. Με στατιστικά όπως αυτά, πολλοί bloggers αναρωτιούνται εάν η κίνηση των social media ακόμα αξίζει τον κόπο και  την προσπάθεια.

Παρά την τάση πολλών επισκεπτών από τα social media να βγαίνουν γρήγορα από το site σας και να επισκέπτονται το επόμενο, υπάρχουν ακόμα μερικοί πολύ πειστικοί λόγοι για τους οποίους θα πρέπει να σας ενδιαφέρουν τα social media και γι 'αυτό αξίζει το χρόνο σας.

1. Είναι Δωρεάν

Εκτός και πληρώνετε ένα σύμβουλο ή έναν ειδικό για δημιουργία συνδέσμου "δόλωμα" (και οι δύο μπορεί να είναι καλές επιλογές), η προώθηση της ιστοσελίδα σας με τα social media είναι δωρεάν. Θα σας κοστίσει κάποιο χρόνο, αλλά αυτό ωχριά σε σύγκριση με την αξία της κίνησης που μπορείτε να πάρετε σε αντάλλαγμα. Υπάρχουν αμέτρητοι τρόποι για την δημιουργία μιας ιστοσελίδα ή blog. Ακριβώς για όλα αυτά συνεπάγονται χρήματα που δαπανώνται (το οποίο δεν είναι κακό πράγμα), ή δεν περιλαμβάνουν χρηματικό κόστος, η συντριπτική πλειοψηφία των οποίων είναι πλήρες χάσιμο χρόνου. Δεν θα βρείτε άλλο μέσο ελεύθερου (δωρεάν) marketing που να φέρνει καν το 1% των αποτελεσμάτων, όπως από τα social media. Οι περισσότεροι bloggers μένουν σε ένα σφιχτό, ή ανύπαρκτο προϋπολογισμό, όταν πρόκειται για μάρκετινγκ. Αν ανήκετε σε αυτή την περίπτωση, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι για σας.

2. Γρήγορη Αποτελέσματα

Η οικοδόμηση μιας επιτυχημένης ιστοσελίδας στα social media, χρειάζεται σημαντικό χρόνο και προσπάθεια. Οι μηχανές αναζήτησης, για παράδειγμα, μπορεί να χρειαστούν χρόνια για να χτίσετε μια ανταγωνιστική θέση. Από την άλλη πλευρά, με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορείτε να αναπτύξετε το περιεχόμενο και να είναι προσβάσιμο και να το δουν, χιλιάδες επισκέπτες μέσα στην ίδια μέρα. Για το λόγο αυτό, τα social media είναι μια πολύ καλή επιλογή για να πάρει μια νέα ιστοσελίδα ή blog αμέσως την επιθυμητή δημοσιότητα.

3. Είναι Ευέλικτο

Υπάρχουν τόσες πολλές διαφορετικές ιστοσελίδες κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, που μπορεί να καλύψει, σχεδόν κάθε εξειδικευμένη ομάδα χρηστών, με τον ένα ή τον άλλο τρόπο. Υπάρχουν δικτυακοί τόποι κοινωνικής δικτύωσης ειδήσεων, bookmarking sites, και γενικά ιστοσελίδες δικτύωσης. Ανεξάρτητα από τις ανάγκες σας και το κοινό σας, θα πρέπει να υπάρχει η δυνατότητα να χρησιμοποιείτε τα social media προς όφελός σας. Επίσης, δεν θα πρέπει να είστε κολλημένοι με τη χρήση των ίδιων κοινωνικών μέσων ενημέρωσης ξανά και ξανά. Εάν δεν παίρνετε τα αποτελέσματα σε ένα μέρος υπάρχουν συνήθως άλλες επιλογές που μπορείτε να δοκιμάσετε.

4. Γίνεται πιο εύκολο με το χρόνο

Εάν είστε νέοι στο blogging και στα social media και νιώθετε πως όλοι οι άλλοι τα χρησιμοποιούν σωστά αλλά όχι εσείς, θα πρέπει να κατανοήσετε ότι θα σας πάρει κάποιο χρόνο και προσπάθεια, αλλά θα γίνει με το χρόνο ευκολότερο. Αμέσως μόλις δημιουργήσετε μια βάση για τους αναγνώστες σας, και έχετε ήδη προσελκύσει κάποιους χρήστες των μέσων ενημέρωσης στο blog σας, θα είναι πολύ πιο εύκολο για σας να ελκύσετε ακόμη περισσότερους και τελικά το υλικό σας να πάρει περισσότερη έκθεση. Όσο περισσότερο χρησιμοποιείτε τα social media τόσο περισσότερο θα καταλάβετε για το πώς λειτουργούν και πώς οι χρήστες θα ανταποκριθούν.

5. Θα οδηγήσει σε άλλες Πολύτιμες πηγές κυκλοφορίας

Παρά το γεγονός ότι οι επισκέπτες από ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να είναι λιγότερο αποτελεσματικοί από επισκέπτες από άλλα μέσα, η επιτυχία με τα social media είναι πιθανό να αυξηθεί με την αύξηση του αριθμού των εισερχόμενων συνδέσεων που θα λάβετε. Οι σύνδεσμοι θα ενισχύσουν την ταξινόμηση στις μηχανές αναζήτησης και θα οδηγήσουν επίσης σε μεγαλύτερη επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας σας. Και οι δύο είναι γενικά υψηλής ποιότητας πηγές κυκλοφορίας.

6. Δημιουργώντας Συνδέσεις με τα Social Media είναι ασφαλέστερο από την αγορά Συνδέσμων

Αν σκοπεύετε να διακόψετε την σύνδεση με τα social media  και τα αντικαταστήσετε με την αγορά συνδέσμων από άλλους δικτυακούς τόπους, διατρέχετε τον κίνδυνο να υπάρχουν επιπτώσεις ή απαγορευτεί από το Google. Για κάποιους, αυτό είναι ένα ρίσκο που αξίζει να λαμβάνουν, αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις, θα ήθελα να αποθαρρύνω τη λήψη τέτοιου ρίσκου. 

Τέλος πρώτου μέρους...

Οι 10 καλύτερες πρακτικές στο Twitter για μικρά ξενοδοχεία

Γνωρίζετε ότι: "Κάθε δευτερόλεπτο, κατά μέσο όρο, 6.000 tweets γράφονται στο Twitter? Αυτό σημαίνει ότι σε μια κανονική ημέρα, υπάρχουν κατά μέσο όρο 500 εκατομμύρια tweets. "

Το Twitter έχει τη δυνατότητα να είναι μια μεγάλη αγορά και εργαλείο εμπλεκομένων για ξενοδοχεία, αλλά εκπληκτικά πολλά ξενοδοχεία είναι ακόμα λίγο δύσπιστα όσον αφορά τη χρήση του. Τα ξενοδοχεία σε όλο τον κόσμο θα πρέπει να εξετάσουμε σοβαρά τη χρήση του Twitter ως ένα από τα κύρια μέσα κοινωνικής δικτύωσης και μέσο μάρκετινγκ . Το Twitter, με τη σωστή στρατηγική, μπορεί να δώσει σε ένα ξενοδοχείο τη δυνατότητα να μεταδώσει τις πληροφορίες του, ώστε να φτάσουν σε πολυάριθμα μέλη σε όλη την υδρόγειο.

Το Twitter έχει περισσότερους από 284 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες και το 80% των ενεργών χρηστών έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα μέσω μιας κινητής συσκευής. Τα ξενοδοχεία θα πρέπει να πάρουν σίγουρα ένα κομμάτι από την αγορά του Twitter, αλλά θα πρέπει να εξασφαλίσουν ότι αυτό θα γίνει με τον σωστό τρόπο.

Ακολουθούν οι 10 καλύτερες πρακτικές, οι οποίες τα ξενοδοχεία μπορούν να ακολουθήσουν προκειμένου να διασφαλίσουν ότι θα αξιοποιήσουν στο έπακρο την παρουσία τους στο Twitter

Πάρτε προφίλ σας στα σοβαρά: το προφίλ του ξενοδοχείου είναι η πρώτη εντύπωση που ένας θεατής έχει από εσάς. Ο αντίκτυπος της σελίδας του προφίλ θα πρέπει να είναι πολύ ισχυρή για το θεατή. 160 χαρακτήρες μπορεί να φαίνεται πολύ μικρή, αλλά να θυμάστε να κρατήσετε κάποιες καλές λέξεις-κλειδιά και να καινοτομούν.

Ακολουθήστε τα σωστά άτομα: Για να φτάσετε στους σωστούς ανθρώπους μέσω του Twitter θα πρέπει να καλλιεργήσει μια σχετική κοινότητα. Μην αρχίσετε να παίζετε το παιχνίδι των αριθμών, μιας και το Twitter έχει πάνω από ένα δισεκατομμύριο χρήστες, αλλά μόνο 280 εκατομμύρια είναι ενεργές. Κοιτάξτε τα εμπορικά σήματα που ανταποκρίνονται στο ξενοδοχείο σας για να τους ακολουθήσετε, ελέγξτε για προτάσεις που υποβάλλει το Twitter, αλλά μην τους ακολουθείτε τυφλά.

Αναπτύξτε την κοινότητα του Twitter σας: Δημιουργήστε διαδραστικές ανακοινώσεις οι οποίες ενθαρρύνουν τους "followers" σας να απαντήσουν. Αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα τη δημιουργία κυματισμού και να ενθαρρύνει περισσότερους ανθρώπους να σας ακολουθήσουν. Ερευνήστε εκείνους που ακολουθούν άλλες μάρκες ή ιδιότητες παρόμοιες με τη δική σας στο Twitter. Τελικά βρείτε φόρουμ όπου μπορείτε να ασχοληθείτε μαζί τους.

Για να αυξηθεί η κοινότητα του Twitter, θα πρέπει να δημιουργούνται ενδιαφέροντα, ενεργά και σχετικά άρθρα που οι άνθρωποι θα απολαμβάνουν την ανάγνωση, καθώς θα πρέπει να ενθαρρύνονται οι αναδημοσιεύσεις.

Παρακολούθηση του Twitter: παρακολουθείτε τις αναφορές των ανθρώπων που ψάχνουν για συστάσεις για μέρη για να μείνουν στην πόλη ή μέρη για να δειπνήσουν. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις μηχανές αναζήτησης twitter καθώς και αναζήτηση hashtags για θέσεις που σχετίζονται με την πόλη σας. Αυτός ειναι ένας πολύ καλός τρόπος για τους ξενοδόχους να συνεργαστούν με τους υποψήφιους πελάτες. 

Ακούστε τους καλεσμένους σας: το 80% των ενεργών χρηστών Twitter έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα μέσω μιας κινητής συσκευής, ως εκ τούτου, αυτό σημαίνει ότι πολλοί από αυτούς είναι συνδεδεμένοι σε πραγματικό χρόνο, τι κάνουν ή βιώνουν εκείνη τη στιγμή. Οι επισκέπτες που διαμένουν σε ξενοδοχεία και στα εστιατόρια "τιτιβίζουν" για τις εμπειρίες τους σε πραγματικό χρόνο και στο ξενοδοχείο θα πρέπει να είναι προσεκτικοί σχετικά με το τι λέγεται. 'Ενα δυναμικό ξενοδοχείο που ανταποκρίνεται στα σχόλια των επισκεπτών εποικοδομητικά, αμέσως εκτιμάται πάντα.

Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης που διαμένει στο ξενοδοχείο σας και αντιμετωπίζει κάποια προβλήματα με το Α ή Β και κάνει tweets γι 'αυτό, το ξενοδοχείο θα πρέπει να "τιτιβίσει" αμέσως μια συγγνώμη και να εξασφαλίσει την αντιμετώπιση της κατάστασης το συντομότερο δυνατόν στον εικονικό καθώς και το πραγματικό κόσμο.

Χρησιμοποιήστε το φόρουμ ως ένα μέσο για να συμμετέχετε ενεργά με τους καλεσμένους σας.

Δημοσιεύστε Εικόνες: το Twitter Analytics δείχνει ότι οι εικόνες παίρνουν περισσότερη συμμετοχή, έτσι είναι πιο σίγουρο ότι περισσότεροι θα δουν τις εικόνες που απεικονίζουν ενδιαφέροντα και ελκυστικά χαρακτηριστικά του ξενοδοχείου. Έχετε ελκυστικές εικαστικές αναφορές όπου οι επισκέπτες σας μπορούν να ανταποκριθούν.

Ενθαρρύνετε τους επισκέπτες να Δημοσιεύσουν στο Twitter: Πολλά ξενοδοχεία προτρέπουν τους επισκέπτες τους να συμμετάσχουν κοινωνικά μαζί τους και να αναδημοσιεύσουν τα τιτίβισματά τους Αυτό επιτρέπει επίσης το ξενοδοχείο να χρησιμοποιήσετε το Twitter για θέματα των υπηρεσιών και να ξέρει πότε οι επισκέπτες αντιμετωπίζουν προβλήματα. Η παρότρυνση των επισκεπτών να δημοσιεύουν δίνει στο ξενοδοχείο μια μεγάλη ευκαιρία για να ανταποκριθούν σε αυτές σε πραγματικό χρόνο και να τους δείξετε, καθώς και άλλους πιθανούς πελάτες ότι παίρνετε τα σχόλιά τους πολύ σοβαρά.

Να είστε δραστήριοι: Εάν το ξενοδοχείο διαθέτει λογαριασμό Twitter, πρέπει να μάθετε να είστε ενεργοί και να τιτιβίζετε τακτικά. Σε περίπτωση που το ξενοδοχείο δεν είναι σε θέση να δημοσιεύσει τακτικά ή δεν μπορεί να παρακολουθήσει τα tweets που έχουν γραφτεί γι 'αυτούς, τότε δεν υπάρχει λόγος να υπάρχει αυτός ο λογαριασμός. Δεν υπάρχει τίποτα χειρότερο για έναν  πελάτη να επισκέπτεται μια σελίδα  που είναι ακόμα εκεί, αλλά δεν έχει καμία δραστηριότητα. Για αυτούς, είναι μια αντανάκλαση του πώς θα ήταν επίσης το ξενοδοχείο .

Τοποθετήστε τις προσφορές σας με σωστό τρόπο: Ένα ξενοδοχείο πρέπει να γνωρίζει πώς να μην υπερ-προωθεί τον εαυτό του. Για κάθε διαφημιστικό tweet, θα πρέπει να υπάρχουν ένα ή δύο διαδραστικά tweets που μπορεί να προσφέρει μερικές συμβουλές για την πόλη ή για πράγματα που μπορεί να κάνει ο επισκέπτης.

Να θυμάστε ότι όταν ένα ξενοδοχείο τιτιβίζει για μια προσφορά, λέξεις όπως «αποκλειστικό», «δωρεάν» και «κερδίζουν» τείνουν να οδηγούν με μεγαλύτερη δεσμεύσεις. Οι προσφορές θα πρέπει να είναι ευκολονόητες και συναρπαστικές.

Ορίστε τα Hashtags σας, αλλά μην κάνετε κατάχρηση: τα Hashtags λειτουργούν έξοχα όταν θέλετε ένα εμπορικό σήμα για να γίνει δημοφιλής, αλλά είναι επίσης ένα από τα πιο υπερ-χρησιμοποιημένα και καταχρηστικά πράγματα στο Social media marketing: για αυτό λοιπόν, χρησιμοποιήστε το σωστά και στο σωστό πλαίσιο .

Μην χρησιμοποιείτε περισσότερα από 2 hashtags σε ένα tweet, μπορεί να είναι υπερβάλλον για τον αναγνώστη και να ακυρώσει το σύνολο του tweet. Επίσης, ψάξτε για hashtags που είναι trending και αν σκοπεύετε να τα χρησιμοποιήσετε, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιούνται σωστά.

Ελπίζω αυτές οι βέλτιστες πρακτικές να βοηθήσουν το ξενοδοχείο σας να γίνει πιο ενεργό στον κόσμο του Twitter. Η ομάδα της Tourism Apps θα είναι στη διάθεσή σας για επιπλέον πληροφορίες ή βοήθεια σχετικά με τη χρήση του Twitter. Καλό Twitting!